Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng dưới đây được áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm tại website kinhchinhhang.vn hoặc qua Hotline 0905 949 494.

1. Phạm vi giao hàng

kinhchinhhang.vn hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh
  • Các tỉnh thành trên toàn quốc

Đối với các sản phẩm cần đo mắt, gia công tròng kính theo độ, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy tình trạng thực tế.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

2.1. Nội thành TP. Hồ Chí Minh

  • Giao nhanh: 2 – 4 giờ (áp dụng cho sản phẩm có sẵn, nếu khách yêu cầu).
  • Giao tiêu chuẩn: 1 – 2 ngày làm việc.

2.2. Các tỉnh/thành khác

  • Dịch vụ tiêu chuẩn: 2 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực xa hoặc hải đảo: 5 – 7 ngày.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc yêu cầu gia công đặc thù.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ trở lên.
  • Đơn dưới 500.000đ: phí vận chuyển từ 20.000đ – 35.000đ tùy khu vực.
  • Giao nhanh nội thành có phụ phí theo quy định của đối tác vận chuyển.

4. Quy trình giao nhận

  • Khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng sẽ nhận SMS hoặc cuộc gọi thông báo.
  • Khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác để đảm bảo việc giao hàng thuận lợi.
  • Trường hợp giao hàng không thành công (không liên lạc được, sai địa chỉ…), Lienson Optic sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lần tiếp theo.

5. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng được quyền mở hàng kiểm tra:

  • Tình trạng sản phẩm
  • Model, màu, thông số kỹ thuật
  • Hóa đơn, phụ kiện đi kèm

Nếu sản phẩm bị lỗi, trầy xước hoặc không đúng đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận và liên hệ ngay 0905 949 494 để được hỗ trợ đổi mới.

6. Giao hàng kèm dịch vụ đo mắt – lắp kính

Đối với khách hàng tại TP.HCM:

  • Có thể yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nơi đo mắt, tư vấn và lắp kính (tùy khu vực).
  • Phí dịch vụ có thể áp dụng hoặc miễn phí theo chương trình từng thời điểm.

7. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
    -Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • Www.kinhchinhhang.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Www.kinhchinhhang.vn
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
  • Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Www.kinhchinhhang.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Www.kinhchinhhang.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

8. Liên hệ hỗ trợ